购物指南
尊敬的客户,欢迎走进多多化学商城,您如果还未注册账号,请点击《免费注册》。
购物流程
1、直接购买流程
1)点击首页右上方免费注册,填写相关信息,提交完成注册,企业用户需经平台审核通过后方可享受对应的服务。
2)首页搜索栏查询所需商品(支持CAS号、关键词、商品编码搜索),电解液商品支持通过具体配方搜索,点击加入购物车。
3)点击购物车进入结算页面,勾选所需商品,新增收货地址(支持新增多个收货地址),开具发票的须新增开票信息(支持开具增值税普票/专票),最后提交订单。
4)订单提交后进入付款页面,在线支付支持(微信、支付宝),线下支付支持(公对公转账),预存款的选择余额支付。
5)付款成功后,在您的会员中心→我的订单中可以查看订单进展状态,物流单号相关信息。
2、定制电解液流程
1)点击首页右上方免费注册,填写相关信息,提交完成注册,企业用户需经平台审核通过后方可享受对应的服务。
2)首页搜索栏查询所需商品(支持CAS号、关键词、商品编码搜索),电解液商品支持通过具体配方搜索,搜索不到时,可在搜索无结果页面或个人中心→我的定制需求单页面中,点击“电解液”定制按钮进行配方编辑提交定制。
3)平台会对所提交的定制配方进行审核,审核结果会通过平台消息通知反馈给您,审核通过后通过确认需求即可提交生成订单。
4)订单提交后进入付款页面,在线支付支持(微信、支付宝),线下支付支持(公对公转账),预存款的选择余额支付。
5)付款成功后,在您的会员中心→我的订单中可以查看订单进展状态,物流单号相关信息。
发票问题
发票票种:
1)公司普通发票:营业执照企业名称、纳税人识别号
2)个人普通发票:用户名信息(含港澳台地区)
3)增值税专用发票:营业执照企业名称、纳税人识别号、注册地址+电话、开户银行+账号(一般纳税人单位)
4)公司电子发票:营业执照企业名称、纳税人识别号、收票信息(邮箱或电话)
5)个人电子发票:用户名信息(含港澳台地区)、收票信息(邮箱或电话)
温馨提示:请务必仔细输入开票信息,因您提供的开票信息有误导致退票,来回运费由您承担。
开票规则:
1)13%增值税专用发票:根据购买商品具体分类等情况可能会加收一定比例税费,若有疑问,请联系客服咨询
2)订单申请累计开票的,有效期为一个自然年(1月-12月)
3)余额支付不支持开票,因充值金额时已开具对应发票,所以余额支付订单不支持开票
开票明细:
根据您购买的产品,内容会默认为“产品大类”名称,如有特殊需求请提前告知。
会员制度
个人用户
1)通过实名认证和高校认证,可享受购买商品货到转账服务;
2)购买商品返积分,用户可用该积分兑换积分商城中的商品(积分商城即将上架,敬请期待!);
3)目前个人账号无法升级企业账号,如有需求可直接注册企业会员。
企业用户
1)针对企业用户的购买是有优惠政策的,平台审核通过的企业用户可享受到针对性的大力度采购优惠;
2)不享受货到转账服务与购买商品返积分服务。
支付方式
1、支付流程
1)在线支付:填写订单时选择在线支付,提交订单后选择支付宝/微信后扫码支付;未立即支付的,请您进入“我的订单”,点击“立即付款”,按提示进行操作;目前在线支付支持微信扫码支付、支付宝扫码支付,可根据您的使用喜好选择。
2)余额抵扣:填写订单时选择余额抵扣,提交订单后默认选中余额抵扣,输入支付密码完成支付;未立即支付的,请您进入“我的订单”,点击“立即付款”,按提示进行操作。
3)货到转账:填写订单时选择货到转账,无需支付,提交订单时即可成功生成订单,用户可在“我的订单”列表中,在任意订单状态下通过点击“立即付款”按钮完成支付。
2、在线支付
尊敬的用户,本平台在线支付方式支持微信、支付宝二维码手机扫码支付。
如果在线支付遇到任何问题,可以联系客服人员或致电:18913123505为您解决。
3、预存账户
1)账户余额充值
尊敬的用户,可通过联系平台客服线下对公转账进行充值,充值享折扣,充值越多优惠多多,金额充值成功后可在“我的钱包”中查看对应金额明细,购物时可直接支付抵扣。
2)账户余额提现
尊敬的用户,您充值入钱包的余额目前暂不支持线上提现,您可通过联系平台客服进行线下转账,提现存在一定的手续费请您慎重考虑。
4、货到转账
1)实名认证/高校认证成功用户支持货到转账。
2)货到转账支持支付方式:微信、支付宝、线下对公转账;
微信:微信二维码手机扫码支付;
支付宝:支付宝二维码手机扫码支付;
线下对公转账:线下对公转账完成后,平台财务会自行确认该笔订单的支付状态,若迟迟不确认,可联系平台客服人员。
售后服务
1、退货说明
尊敬的用户,您购买的商品若遇到破损、毁灭、泄漏,质量瑕疵,批次、吸潮、结块、挥发,错发、少发、漏发等产品问题时,可对该商品申请售后相关操作,申请售后时请上传相应产品问题清晰的图片证据:
1)商品破损的需提供商品清晰外观图、破损处可见;如商品有泄漏,提供商品明显泄露图或根据重量称重预估;
2)质量瑕疵的买方需提供检测图谱+图文描述、依据COA提供方法GC或HPLC纯度验证报告、权威的第三方检测机构的报告(三选一);
3)批次、吸潮、结块、挥发等问题,需提供标签上的批次实拍图或清晰的商品外观实拍图;
4)错发、少发、漏发等问题,需提供现场拆箱实拍图,错发、少发、漏发清晰可见。
上述证据提交至平台审核,经客服核实确实存在上述问题的,会尽快协调安排处理退货退款或退款或补发相应商品,因平台方造成的售后问题相关运费由平台承担。
2、退款说明
1)在线支付订单退款,退款时金额原路返回,平台处理退款售后周期在1-3个工作日,第三方平台微信/支付宝退款处理周期在1-7个工作日左右,请您及时关注查询。
2)余额抵扣订单退款,平台处理退款成功后即可在钱包余额中相应增加,您可查询账户明细查看具体退款信息,一般处理周期在1-3个工作日左右,请您耐心等待。
3)货到转账订单,会根据货到转账订单的具体支付方式进行原路返回,具体时间周期参见上两条。
3、无理由退货说明
1)电解液及化学试剂:因产品为下单后实验室根据订单所配制,故产品下单成功且已配制完成状态下,非质量问题,不支持无理由退换货,如需退换,客户需支付产品货款的10%折损费。
2)电池材料/实验耗材/实验设备产品:在不影响产品二次销售的情况下,客户仅需承担产品的往返运费。
3)定制类产品:所有定制产品无质量问题不支持退换货。
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响,退款处理成功平台会以短信方式通知您,请及时查收。