• 购买运费如何收取?
全国区域范围内(港澳台地区除外)不收取运费,海外订单平台客服介入沟通具体运费计算。
• 使用什么快递发货?
默认使用顺丰快递发货(个别商品使用其他快递)
配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)
• 如何申请退货?
1.自收到商品之日起7日内,顾客可因商品质量等相关问题申请退货/退款,退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账;
2.退货流程:确认收货-申请退货-客服审核通过-用户寄回商品-仓库签收验货-退款审核-退款完成;
3.因多多化学产生的退货,如质量问题,退货邮费由多多化学承担。因客户个人原因产生的退货,购买和寄回运费由客户个人承担。
• 无理由退货详细说明
1.电解液及化学试剂:因产品为下单后实验室根据订单所配制,故产品下单成功且已配制完成状态下,非质量问题,不支持无理由退换货,如需退换,客户需支付产品货款的10%折损费;
2.电池材料/实验耗材/实验设备产品:在不影响产品二次销售的情况下,客户仅需承担产品的往返运费;
3.定制类产品:所有定制产品无质量问题不支持退换货;